Réceptionniste de nuit F/H – Clichy

En qualité de réceptionniste au sein d’une résidence hôtelière à vocation sociale, vous êtes garant(e) du bon séjour des clients à l’hôtel.

Vous êtes chargé(e)s de les renseigner et de leur apporter les informations demandées.

CDD Remplacement- 39h/semaine

19h45 – 08h00 rythme de 3 à 4 shift par semaine

Vos missions :

Rattaché à la responsable de résidence, vous assurez l’accueil des clients tout au long de leur séjour.

Vous aurez pour missions principales :

Gestion des logiciels de réservation :

• Créer les réservations sur le logiciel VEGA Gérer le PMS VEGA
• Vérifier les réservations sur les canaux de réservation (Booking, Expédia)

Sens du service :

• Prendre en charge le check-in et le check-out des clients
• Préparer les départs et les arrivées des jours suivants
• Veiller au bon déroulement du séjour des clients
• Renseigner les résidents sur leur séjour si besoin

Administration quotidienne :

• Traiter les appels téléphoniques et les mails de la réception
• Contrôler les différents postings et les no-show afin de limiter les erreurs de facturation
• Saisir les réservations et contrôler les réservations à venir
• Réaliser les tâches comptables relatives à l’audition de nuit (Encaissement, facturation, passation de caisse)
• Réceptionner les commandes
• Réaliser les clôtures journalières

Contrôle et vérification :

• Fermer l’espace coworking attenant à l’hôtel
• Effectuer des rondes dans tout l’établissement
• Contrôler l’état de fonctionnement des équipements
• Signaler toute anomalie à l’établissement (Technique, nettoyage, incident) dans le cahier de consignes
• Veiller au respect des règles d’hygiène et de sécurité

Profil :